VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

PRE ONLINE OBJEDNÁVKY

Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na online objednávky u "Jadranská zmrzlina Senec gardens".

Prevádzkovateľ:
Senec gardens s.r.o.
Muškátová 42A, 903 01 Senec
Telefón: +421 907 660 056
Emailová adresa: info@zmrzlina-senec.sk
(ďalej označovaná len ako „zmrzlináreň“).

Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na zmluvu medzi zmrzlinárňou a vami ako zákazníkom (ďalej len ako „zákazník“) o online objednávke na webovej stránke www.zmrzlina-senec.sk.

Tieto všeobecné obchodné podmienky si pozorne prečítajte. Ak si neželáte byť viazaní týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, nebudete môcť používať túto službu online objednávania. Ak uskutočníte online objednávku, vyjadrujete tým svoj súhlas s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a prijímate ich.

1. Rozsah pôsobnosti

Zmrzlináreň poskytuje dodávky zmrzlín a iného tovaru (ďalej len ako „produkty“) na základe týchto zmluvných podmienok (ďalej len ako „VOP“).

2. Uzatvorenie zmluvy, spracovanie objednávok a platba

  • Odoslaním online objednávky z webovej stránky www.zmrzlina-senec.sk zákazník ponúka uzatvorenie zmluvy s príslušnou zmrzlinárňou. Ak zmrzlináreň následne potvrdí online objednávku elektronicky, zmluva je uzavretá.
  • Ak online objednávka zahŕňa doručenie produktov, zmrzlináreň bude zákazníkovi účtovať náklady na doručenie a balenie tejto online objednávky. O prípadných nákladoch na doručenie a balenie bude zákazník informovaný počas procesu objednávania pred odoslaním online objednávky.
  • Zákazník je povinný zabezpečiť, aby všetky údaje, ktoré uviedol a ktoré sú dôležité pre vykonanie online objednávky, najmä kontaktné údaje a údaje o online objednávke (dátum doručenia, čas, položky, množstvo, mobilné telefónne číslo, presná adresa na doručenie (ak objednané vrátane doručenia)), boli správne a úplné. Zákazník je povinný bezodkladne nahlásiť zmrlinárni akúkoľvek nepresnosť v týchto údajoch vrátane nepresností v poskytnutých platobných údajoch. Zákazník musí byť zastihnuteľný telefonicky alebo e-mailom, aby mohol od zmrzlinárne dostať informácie o stave online objednávky alebo otázky týkajúce sa objednávky a doručenia.
  • Ak je súčasťou online objednávky doručenie produktov, zákazník sa musí nachádzať na uvedenej doručovacej adrese v daný dátum, aby si mohol produkty prevziať. Ak je súčasťou objednávky vyzdvihnutie, zákazník sa musí dostaviť v dátume a v čase otváracích hodín do zmrzlinárne. Dátum a čas určí zmrzlináreň.
  • Ak je súčasťou online objednávky doručenie produktov, zákazník si môže vybrať zaplatenie objednávky v hotovosti pri prebratí objednávky, alebo dopredu online kartou. Poskytovateľom platobnej služby je firma SKPAY, a.s. Poskytovateľom platobnej brány je FiskalPay by A3 Soft, s.r.o.

3. Alergény a farbivá

Zmrzlináreň môže pri príprave zmrzliny používať prísady a farbiva, ktoré môžu spôsobovať alergie, alergické reakcie alebo intolerancie. Ak si je zákazník vedomý alergií/intolerancií, mal by v prípade pochybností túto skutočnosť napísať do poznámky k online objednávke.

4. Zrušenie objednávky zo strany zmrzlinárne

  • Už uskutočnenú online objednávku nie je možné zmeniť, zrušiť ani reklamovať priamo na webovej stránke zmrzlinárne. Ak si zákazník želá zmeniť, zrušiť alebo reklamovať svoju online objednávku na základe zákonného práva alebo so súhlasom zmrzlinárne, môže kontaktovať zmrzlináreň najmä telefonicky, e-mailom alebo osobne. Na akékoľvek právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku sa vzťahuje bod 5.
  • Zmrzlináreň má právo v odôvodnených prípadoch online objednávku zrušiť. Takýmito odôvodnenými prípadmi sú (i) ponuka už nie je k dispozícii, (ii) telefónne číslo alebo iné kontaktné údaje poskytnuté zákazníkom sú nesprávne alebo nefunkčné, (iii) existujú odôvodnené pochybnosti o správnosti alebo pravosti online objednávky alebo kontaktných údajov alebo (iv) vyššia moc.
  • V prípade odstúpenia od zmluvy podľa bodu 5.1 alebo 5.3 sa uskutočnené platby vrátia rovnakou platobnou metódou, akou sa uskutočnila pôvodná platba, alebo pomerne v prípade čiastočného zrušenia zmluvy. To isté platí v prípade dohodnutej zmeny a oprávnenej reklamácie.
  • Ak zavinene porušíte svoje povinnosti podľa týchto VOP, zmrzlinaren si vyhradzuje právo odmietnuť vaše budúce online objednávky.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

  • Zákazník nemá zákonné právo na odstúpenie od zmluvy v prípade online objednávky na doručenie potravín, ktoré zmrzlináreň doručuje zákazníkovi do miesta bydliska, miesta pobytu.
  • Zákazník taktiež nemá zákonné právo na odstúpenie od zmluvy v prípade online objednávky v zmrzlinárni, ak sa jedná o zmluvu o dodávke tovaru, ktorý
    • nie je prefabrikovaný a pri ktorého výrobe je rozhodujúca individuálna voľba alebo rozhodnutie spotrebiteľa alebo ktorý je jednoznačne prispôsobený osobným potrebám spotrebiteľa (§ 312 g ods. 2 bod 1 nemeckého občianskeho zákonníka)
    • podlieha rýchle skaze alebo ktorého doba spotreby by sa rýchlo prekročila (§ 312 g ods. 2 bod 2 nemeckého občianskeho zákonníka)
    • ak je zapečatený, je nevhodný na vrátenie z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny a ak bola pečať po doručení odstránená (§ 312 g ods. 2 bod 3 nemeckého občianskeho zákonníka)
    • bol vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom (§ 312 g ods. 2 bod 4 nemeckého občianskeho zákonníka)
  • V prípade časti online objednávky, na ktorú sa nevzťahujú výnimky uvedené v bodoch 5.1 a 5.2, má zákazník právo odstúpiť od zmluvy, ak je spotrebiteľom.

6. Riešenie sporov

Zmrzlináreň je zo zákona povinná informovať spotrebiteľov o existencii európskej platformy na riešenie sporov online, ktorú možno využiť na mimosúdne riešenie sporov. Platformu na riešenie sporov online zriadila Európska komisia a nájdete ju na tejto adrese: http://ec.europa.eu/odr. Okrem toho nie sme pripravení ani povinní zúčastniť sa na konaní o riešení sporu pred Všeobecným zmierovacím orgánom pre spotrebiteľov podľa zákona o riešení spotrebiteľských sporov.

7. Ostatné

  • Zmrzlináreň si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP s účinnosťou pre budúce online objednávky. Vždy platia VOP, ktoré zákazník prijal pri vytváraní online objednávky.
  • Tieto VOP a všetky nároky a práva z nich vyplývajúce alebo s nimi súvisiace sa riadia výlučne nemeckým právom s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG).